Den här sidan förklarar hur inloggningen fungerar hos Nitro Casino och vad du gör om du inte kommer åt ditt konto. Nitrocasino-se.com är en oberoende informationsportal – vi driver ingen spelplattform, hanterar inga konton och kan inte återställa lösenord eller häva spärrar. All kontoadministration sköts av operatören själv.
Vem som faktiskt hanterar ditt konto
Ditt spelkonto finns hos Nitro, inte hos oss. Operatören drivs av BP Group Ltd, registrerat i Malta under företagsnummer C52434, och licensierat av Malta Gaming Authority under licens MGA/B2C/203/2011. Det är dit du loggar in, och det är operatörens supportteam som kan hjälpa dig med kontoproblem.
Begränsningar på konton och vad de betyder
Ibland blockeras ett konto av skäl utanför din kontroll. Om din sammanlagda insättning når 2 000 € utlöses en identitetsverifiering – operatören begär då kopior av ID-handlingar, kontoutdrag eller liknande, och kontot kan vara låst tills dokumenten granskats.
Självavstängning är ett medvetet val, inte ett tekniskt fel. Om du har stängt av dig själv för en period mellan 6 månader och 5 år, eller på obestämd tid, låser operatören kontot enligt din begäran. En obegränsad självavstängning kräver sju dagars betänketid innan kontot kan öppnas igen. Under tiden kan du inte logga in – och det är meningen.
Har du registrerat dig via Spelpaus.se, det nationella registret som drivs av Spelinspektionen, gäller spärren hos alla svenska licensinnehavare samtidigt. Nitro kan inte häva en Spelpaus-registrering – det gör du själv via spelpaus.se.
Vägen till ditt konto
Logga in genom operatörens webbplats, antingen i webbläsaren på datorn eller på mobilen. Du behöver din e-postadress och det lösenord du valde vid registreringen. Nitro stöder inte inloggning via en app – allt sker i webbläsaren.
När du väl är inloggad kan du sätta in pengar via Trustly, Skrill, Neteller, Paysafe eller kreditkort. Minsta insättning är 10 €. Uttag går genom Trustly, med en lägsta gräns på 50 € och en daglig maxgräns på 5 000 € per spelare. Operatören siktar på att behandla uttag inom 24 arbetstimmar.
Vad som kan gå fel
De vanligaste orsakerna till att en inloggning misslyckas:
- Fel lösenord eller e-postadress – kontrollera stavning och caps lock.
- Kontot är inte verifierat – kolla din inkorg efter ett bekräftelsemail från operatören.
- Webbläsarens cache eller cookies blockerar sessionen – prova ett privat fönster eller rensa cacheminnet.
- En pågående verifiering håller kontot låst – vänta på att operatören godkänt dina dokument.
- Du har själv stängt av dig via operatörens egna verktyg eller via Spelpaus.se.
Glömt lösenord – så återställer du det
Använd länken "Glömt lösenord" på operatörens inloggningssida. Du får ett återställningsmejl till den adress som är kopplad till kontot. Skicka aldrig ditt lösenord till oss – vi har ingen koppling till operatörens system och kan inte hjälpa dig med återställningar.
Om mejlet inte kommer inom några minuter, kolla skräppostmappen. Fungerar det fortfarande inte, kontakta operatörens support via [email protected].
Vart du vänder dig för hjälp
Problem med inloggning, uttag, insättningar eller bonusar hanteras av Nitros eget supportteam på [email protected]. VIP-spelare har tillgång till chatt, telefonsamtal och direktmeddelanden. Vi på nitrocasino-se.com kan svara på frågor om hur plattformen fungerar i allmänhet, men vi kan inte lösa kontorelaterade problem.
Om du behöver stänga av dig
Spel ska vara underhållning, inte en belastning. Om du känner att det har gått för långt finns hjälp att få.
Stödlinjen – ring 020-81 91 00, kostnadsfritt och anonymt. Telefontid helgfria vardagar: måndag–onsdag 9–17, torsdag 11–19, fredag 9–15. Linjen drivs av Stockholms läns sjukvårdsområde med stöd från Folkhälsomyndigheten och är oberoende av spelindustrin. Chatt finns också tillgänglig, och rådgivning erbjuds på svenska, engelska, arabiska och via tolk på många andra språk.
Spelpaus.se – det nationella självavstängningsregistret som drivs av Spelinspektionen. En registrering här blockerar dig hos alla operatörer med svensk licens och stoppar marknadsföring från dem.
Operatören erbjuder också egna verktyg: självavstängning från 6 månader upp till 5 år eller på obestämd tid, samt kortare timeout-perioder från 24 timmar till 3 månader.
Denna sida är en informations- och marknadsföringsportal. Vi driver inte ett casino, tar inte emot spel och organiserar inte hasardspel. Tillgång är begränsad till personer över 18+. Behöver du stöd, ring Stödlinjen på 020-81 91 00 eller besök spelpaus.se.
Senast uppdaterad: